貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院：控制質(zhì)量，服務(wù)與技術(shù)兩手抓
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的名片，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展帶來助推力，同時(shí)全院倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是戰(zhàn)略發(fā)展的必然要求。貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院自成立以來，始終將服務(wù)作為特色來發(fā)展，其中包含對(duì)醫(yī)技服務(wù)水平的控制以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的控制。
一是病患尋診就醫(yī)的全過程中，從語言和動(dòng)作上要體現(xiàn)專業(yè)性和親和力，要耐心細(xì)致的了解病人患病情況、分析疾病發(fā)生原因、給予病人準(zhǔn)確合適的治療方案，讓病人體會(huì)到我院服務(wù)的高質(zhì)量水準(zhǔn)，不斷提高病患和病患家屬滿意度。
二是密切我院與其他醫(yī)院之間衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部的交流與合作，通過人員培訓(xùn)、專業(yè)科室交流提升醫(yī)院日常實(shí)訓(xùn)操作流程規(guī)范。促進(jìn)我院向三級(jí)醫(yī)院看齊，加進(jìn)我院診療方法、治療手段、用藥規(guī)范和后續(xù)治療的全面提升。
三是開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量科室大比武活動(dòng)，通過職業(yè)操作規(guī)范和流程比較，促進(jìn)科室之間互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。
醫(yī)技水平質(zhì)量不僅包括醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)，還包括醫(yī)療設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度。因此，服務(wù)質(zhì)量控制的范圍包括患者就診前、過程中和治愈后，其難點(diǎn)在于全員服務(wù)意識(shí)的形成。
醫(yī)技水平的服務(wù)質(zhì)量容易受到人為因素的影響，因此我院始終關(guān)注全員服務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成，在實(shí)際工作中規(guī)范方式方法。戰(zhàn)略實(shí)施過程中，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于科室病患就診過程中出現(xiàn)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行深入剖析，找尋解決方案。
24小時(shí)服務(wù)電話：0851-86521133體檢中心電話：0851-86521133
醫(yī)院地址：貴陽市云巖區(qū)新添大道南段中天花園路口
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