銘仁耳鼻喉醫(yī)院
貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院：以醫(yī)療服務中的薄弱點為突破口，來提升本院的醫(yī)療服務質量
時間：2022-01-03 17:45:47
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我院醫(yī)療服務質量滿意度較高，不同調查維度之間的醫(yī)療服務質量較為均衡。這表明我院醫(yī)療服務質量處于一個較高的水平，而提升我院醫(yī)療服務質量的核心路徑，主要從以下幾個方面進行突破。
（1）改善醫(yī)護人員服務態(tài)度與言談舉止。改善醫(yī)護人員服務態(tài)度就是要正確認識醫(yī)患關系、正確認識醫(yī)護人員所扮演的角色、正確認識病人所需要的服務。改善醫(yī)護人員言談舉止包括表情、語言、行為的共同改善。
（2）對患者意見進行及時有效的響應。堅持以患者訴求為導向，以患者為主要因素實施醫(yī)療服務，以精細化診療滿足患者訴求。
（3）治療方法個性化與高端化，對患者提供全程跟蹤治療，治療費用個性化。對于價格問題，則要探索治療費用個性化，針對同一種病癥實施差異化的治療價格。
（4）通過嚴格執(zhí)行醫(yī)療行政部門價格規(guī)定、進行醫(yī)療服務價格內部監(jiān)督獎懲、自覺接受外部監(jiān)督，控制醫(yī)療服務價格。尤其是我院會設立價格管理委員會，在醫(yī)院內部實行由上而下的決策和監(jiān)督。
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